Lorianna – Definir-tech Articles

Exploring the Basics of ASA and IVR in Call Centers

septembre 6, 2023 par Lorianna

1. Introduction à ASA et IVR dans les centres d’appels 2. Comprendre l’ASA et son fonctionnement 3. Avantages de l’ASA pour les centres d’appels 4. Qu’est-ce que le SVI et comment peut-il aider les centres d’appels ? 5. Avantages du IVR pour les centres d’appels 6. Intégration de l’ASA et du IVR dans les centres … Lire la suite

Maximiser la sécurité et l’efficacité de votre entreprise avec les calculs de salaires et d’heures OSHA

janvier 1, 2023 par Lorianna

Comprendre les exigences OSHA : Une entreprise doit avoir une bonne compréhension des exigences de l’Administration de la sécurité et de la santé au travail (OSHA) afin de calculer correctement le salaire et les heures des employés. Cet article explique les exigences minimales et les meilleures pratiques en matière de calcul des salaires et des … Lire la suite