Jaquelin

Sous-thèmes : Qu’est-ce que les compétences en matière de service à la clientèle ? 2. Les avantages d’un bon service à la clientèle 3. Développer des compétences de communication efficaces 4. Comprendre le point de vue du client 5. Compétences d’écoute 6. Compétences en matière de résolution de problèmes 7. Compétences en résolution de conflits … Lire la suite