Qu'est-ce que le BBB et que fait-il ?
Le Better Business Bureau (BBB) est une organisation à but non lucratif qui fournit aux consommateurs des informations sur les entreprises de leur région et de tout le pays. Le BBB s'efforce de protéger les consommateurs contre les pratiques commerciales frauduleuses et contraires à l'éthique en fournissant des évaluations, des critiques et des accréditations, ainsi que des services de résolution des litiges.
Différents types de notations BBB
Les notations BBB vont de A+ à F et sont basées sur des facteurs tels que la taille et l'ancienneté de l'entreprise, son historique de plaintes, les actions gouvernementales et les problèmes de publicité. Le classement de chaque entreprise est mis à jour tous les trois mois, de sorte que les consommateurs peuvent être sûrs que les informations qu'ils consultent sont à jour.
Les consommateurs peuvent utiliser le site Web du BBB pour trouver plus d'informations sur une entreprise, y compris son évaluation par le BBB, les commentaires des clients et les plaintes qui ont été déposées contre elle. Les consommateurs peuvent également rechercher des entreprises par secteur d'activité et par lieu, ce qui leur permet de restreindre leur recherche pour trouver les entreprises qui répondent le mieux à leurs besoins.
Les avantages de l'utilisation du BBB
L'utilisation du BBB est un excellent moyen pour les consommateurs de s'assurer qu'ils font affaire avec une entreprise de bonne réputation. Les évaluations, les critiques et les accréditations du BBB donnent aux consommateurs un aperçu impartial de ce à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils font affaire avec une entreprise particulière.
Le BBB aide également les consommateurs à résoudre les litiges avec les entreprises avec lesquelles ils ont eu une expérience négative. Ils peuvent utiliser les services de résolution des litiges du BBB pour essayer de trouver une solution avec l'entreprise, ou ils peuvent déposer une plainte auprès du BBB pour aider à protéger les autres consommateurs d'expériences similaires.
Que faire si une entreprise n'est pas répertoriée par le BBB
Si une entreprise n'est pas répertoriée par le BBB, cela peut être dû au fait qu'elle n'est pas accréditée ou qu'elle a reçu une mauvaise note. Si une entreprise n'est pas inscrite au BBB, les consommateurs doivent être prudents et faire leurs propres recherches avant de faire affaire avec elle.
Conseils pour choisir une entreprise avec laquelle faire des affaires
Lorsqu'ils choisissent une entreprise avec laquelle faire des affaires, les consommateurs devraient toujours prendre le temps de faire des recherches sur le site Web du BBB et s'assurer qu'ils sont à l'aise avec la notation du BBB, les commentaires des clients et les plaintes qui ont été déposées contre l'entreprise.
Les consommateurs peuvent déposer une plainte auprès du BBB s'ils estiment avoir été maltraités par une entreprise. Les plaintes peuvent être déposées en ligne ou par courrier, et le BBB enquêtera sur la plainte et tentera de trouver une solution.