1. Qu'est-ce que la certification ISO 9000 ?
2. Comprendre les exigences de la certification
3. Développer un système de gestion de la qualité efficace
4. Mettre en œuvre le système de gestion de la qualité
5. Documenter et communiquer le système qualité
6. Se soumettre à un audit externe
7. Obtenir la certification ISO 9000
La certification ISO 9000 est une norme internationalement reconnue qui mesure la gestion de la qualité dans un organisme. Il s'agit d'une certification qui garantit aux clients la qualité et la fiabilité des produits d'une entreprise. Pour obtenir la certification ISO 9000, une organisation doit satisfaire à certaines exigences qui impliquent l'élaboration et la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité régulièrement contrôlé et suivi.
Qu'est-ce que la certification ISO 9000 ?
La famille de normes ISO 9000 est un cadre de lignes directrices et de mesures d'assurance qualité qui sont mises en œuvre dans un organisme pour garantir que les produits et services répondent aux exigences des clients et aux normes internationales. La certification ISO 9000 est la preuve qu'une organisation a satisfait à ces normes internationales d'assurance qualité.
Le processus de certification exige qu'un organisme réponde aux exigences de la famille des normes ISO 9000. Ces exigences impliquent le développement d'un système de gestion de la qualité efficace et la documentation des processus, procédures et objectifs du système. Les organisations doivent également être en mesure de démontrer que le système est régulièrement surveillé et suivi.
Développer un système de gestion de la qualité efficace
La première étape pour obtenir la certification ISO 9000 consiste à développer un système de gestion de la qualité. Cela implique de définir les objectifs, les processus et les procédures de l'organisme en matière de qualité, et de déterminer comment ils seront surveillés et mis en œuvre. Les organismes doivent également s'assurer que les employés sont correctement formés au système de gestion de la qualité et qu'ils sont conscients de leurs rôles et responsabilités.
Mise en œuvre du système de gestion de la qualité
Une fois que le système de gestion de la qualité a été élaboré, il doit être mis en œuvre. Cela implique de s'assurer que les employés sont formés au système et que les processus et procédures sont respectés. Il faut également que les organisations surveillent régulièrement le système et apportent les ajustements nécessaires si besoin est.
Documentation et communication du système qualité
Les organisations doivent également documenter le système de management de la qualité et le communiquer aux employés, aux clients et aux autres parties prenantes. Cela implique de créer des politiques et des procédures écrites et de les mettre à la disposition de toutes les parties prenantes. Les organisations doivent également créer des supports de formation et d'autres ressources qui expliquent les politiques et les procédures.
L'étape finale pour obtenir la certification ISO 9000 est de se soumettre à un audit externe. Un auditeur externe visite l'organisme pour évaluer le système de management de la qualité et déterminer s'il répond aux exigences de la famille de normes ISO 9000. Si l'auditeur détermine que le système est conforme, l'organisme peut alors demander la certification.
Obtention de la certification ISO 9000
Une fois qu'un organisme a terminé avec succès le processus de certification, il peut alors demander la certification ISO 9000. Pour ce faire, elle doit soumettre une demande à un organisme de certification accrédité par l'Organisation internationale de normalisation (ISO). Une fois la demande approuvée, l'organisation recevra sa certification.
L'obtention de la certification ISO 9000 peut être un processus long et complexe, mais c'est une étape importante pour toute organisation qui cherche à démontrer son engagement envers la qualité. En suivant les étapes décrites ci-dessus, les organisations peuvent s'assurer qu'elles répondent aux exigences de la norme ISO 9000 et obtenir la certification.