Sous-thèmes :
1. Identifier les fauteurs de troubles
2. Établir des règles de base
3. Fixer des limites
4. Faire preuve de patience
5. Désamorcer les conflits
6. Savoir quand s'éloigner
Article :
Ce n'est pas un secret que travailler avec des personnes difficiles peut être un exercice de frustration. Cependant, il existe des moyens d'identifier, de gérer et de désamorcer les conflits avec les fauteurs de troubles sur le lieu de travail.
Identifier les fauteurs de troubles
La première étape pour gérer les employés difficiles est de savoir qui ils sont. Parfois, les fauteurs de troubles sont faciles à repérer. Ils peuvent perturber les réunions, défier ouvertement l'autorité ou ignorer les politiques de l'entreprise. D'autres fois, leur comportement est plus subtil et difficile à repérer. Il est important d'être observateur et conscient de tout comportement négatif qui a un impact sur le lieu de travail.
Une fois les fauteurs de troubles identifiés, il est important d'établir des règles de base pour un comportement acceptable. Cela peut se faire lors d'une réunion individuelle ou en groupe. Il est important de communiquer clairement les attentes et les conséquences en cas de non-respect de ces règles.
En plus de fixer des règles de base, il est important d'établir des limites quant à la façon dont les employés doivent interagir entre eux. Il s'agit notamment de s'abstenir de commérages, d'éviter les attaques personnelles et d'utiliser un langage approprié. Il est également important de rappeler aux employés que tout comportement qui n'est pas respectueux ou professionnel ne sera pas toléré.
Il est important de se rappeler qu'il faut parfois du temps aux employés pour s'adapter aux nouvelles règles et limites. Il est important de faire preuve de patience et d'être prêt à écouter les préoccupations des employés. Si nécessaire, proposez une formation ou des ressources supplémentaires pour aider les employés à s'adapter au nouvel environnement.
Désamorcer les conflits
Lorsque des conflits surviennent, il est important de les aborder rapidement et calmement. Assurez-vous d'écouter les deux côtés de l'histoire et soyez prêt à faire des compromis si possible. Il est également important d'être ferme dans votre position et de ne tolérer aucun comportement qui ne soit pas conforme aux politiques de l'entreprise.
Enfin, il est important de savoir quand s'éloigner. Si un employé ne réagit pas à vos efforts pour gérer son comportement, il est peut-être préférable de le retirer de la situation et de le laisser se calmer. Cela peut aider à désamorcer la situation et à prévenir d'autres conflits.
Dans l'ensemble, la gestion des employés difficiles peut être un défi. Cependant, en suivant ces conseils, vous pouvez trouver des moyens de maintenir le bon fonctionnement du lieu de travail et de vous assurer que chacun est traité avec respect.