Sous-thèmes :
Comprendre vos droits d'annulation
2. Annulation d'une commande non expédiée
3. Annulation d'une commande expédiée
4. Remboursement de l'acheteur
5. Contacter PayPal pour obtenir de l'aide
6. Éviter les annulations futures
7. La différence entre l'annulation et le retour d'une commande
8. Conseils pour annuler une commande
1. Comprendre vos droits d'annulation - Lorsque vous vendez des articles sur eBay, il est important de connaître vos droits d'annulation. Selon l'article et l'acheteur, vous pouvez avoir le droit de refuser de vendre l'article ou d'annuler la commande. Veillez à lire les règles d'eBay avant d'annuler une commande afin de vous assurer que vous n'enfreignez aucune règle.
2. Annulation d'une commande non expédiée - Si vous avez une commande qui n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler et rembourser l'acheteur via PayPal. Vous devez vous connecter à votre compte PayPal et sélectionner la commande que vous souhaitez annuler. Il peut y avoir des frais pour l'annulation d'une commande non expédiée, alors assurez-vous de lire les politiques avant de procéder.
Annulation d'une commande expédiée - Si une commande a déjà été expédiée, le processus d'annulation est un peu plus compliqué. Vous devrez contacter l'acheteur et lui faire savoir que vous annulez la commande. Si l'acheteur accepte l'annulation, vous devrez vous connecter à votre compte PayPal et sélectionner la commande que vous souhaitez annuler. Vous devrez alors rembourser le paiement de l'acheteur.
Remboursement de l'acheteur - Lorsque vous annulez une commande qui a déjà été expédiée, vous devez rembourser le paiement de l'acheteur. Cela peut se faire par l'intermédiaire de PayPal, mais vous devrez peut-être aussi contacter l'acheteur pour organiser le remboursement. Assurez-vous de lire les politiques avant de procéder.
5. Contacter PayPal pour obtenir de l'aide - Si vous avez des difficultés à annuler une commande, vous devrez peut-être contacter PayPal pour obtenir de l'aide. PayPal peut vous guider et vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.
6. Éviter les annulations futures - L'annulation de commandes peut être un problème, il est donc important de s'assurer que vous prenez des mesures pour éviter les annulations futures. Assurez-vous de lire les politiques et de comprendre les risques avant de mettre un article en vente sur eBay.
7. La différence entre l'annulation et le retour d'une commande - L'annulation d'une commande et le retour d'une commande sont deux choses différentes. L'annulation d'une commande signifie que l'acheteur ne recevra pas l'article et sera remboursé de son paiement. Retourner une commande signifie que l'acheteur recevra l'article et sera remboursé de son paiement s'il n'est pas satisfait de celui-ci.
8. Conseils pour annuler une commande - L'annulation d'une commande peut être un processus stressant, il est donc important d'être préparé. Assurez-vous de lire les politiques et de comprendre les risques avant de procéder. Il est également important de contacter l'acheteur et de lui faire savoir que la commande est annulée. Cela contribuera au bon déroulement du processus d'annulation.